Even een heel andere blog…
Normaal schrijven we hier over onze herinneringssieraden, de betekenis achter een sieraad en de bijzondere verhalen die daarbij horen. Over het bewaren van een tastbare herinnering aan iemand die je mist, of een moment dat je altijd dichtbij wilt houden.
Vandaag even iets anders.
Deze week gebeurde er namelijk iets waar we ontzettend blij van werden: we kregen onze allereerste 5-sterren review op Trustpilot. ⭐
Voor een kleine webshop in herinneringssieraden betekent zo’n eerste review echt veel. Het voelt een beetje als een bevestiging dat je met zorg en liefde iets maakt waar mensen echt waarde aan hechten.
Maar daarna gebeurde er iets wat misschien een beetje verwarrend kan zijn als je onze Trustpilot score bekijkt.
Waarom onze Trustpilot score geen 5 sterren is
Misschien zie je op onze Trustpilot pagina op dit moment een score van ongeveer 3,7 sterren staan. En als je dat ziet, zou je kunnen denken: dat is best gemiddeld.
Dat dachten wij eerlijk gezegd eerst ook.
Maar wat veel mensen niet weten, is dat Trustpilot bij nieuwe bedrijven met een startgemiddelde werkt.
Dat betekent dat een nieuwe webshop niet meteen op 5 sterren komt te staan zodra de eerste positieve review binnenkomt. In plaats daarvan begint Trustpilot met een soort denkbeeldige score van ongeveer 3,5 sterren.
Je zou kunnen zeggen dat er een paar “fictieve reviews” in de berekening zitten. Pas wanneer er meer echte Trustpilot reviews en klantervaringen binnenkomen, verdwijnt dat startgemiddelde langzaam.
De score wordt dan steeds meer gebaseerd op echte beoordelingen van klanten.
Waarom Trustpilot dit systeem gebruikt
Het idee achter dit systeem is eigenlijk best logisch.
Trustpilot wil voorkomen dat een bedrijf met maar één review meteen een perfecte 5-sterren beoordeling krijgt. Bijvoorbeeld omdat een vriend of familielid een review heeft geschreven.
Door een startgemiddelde te gebruiken wordt een Trustpilot score betrouwbaarder naarmate er meer reviews verschijnen.
Voor nieuwe webshops kan dat alleen soms een beetje gek voelen. Je krijgt een prachtige eerste review, maar de score lijkt nog niet helemaal mee te werken.
Waarom reviews voor onze herinneringssieraden zo belangrijk zijn
Omdat wij herinneringssieraden maken, gaat het vaak om iets heel persoonlijks.
Veel klanten bestellen een sieraad om een dierbare herinnering dichtbij te dragen. Bijvoorbeeld een sieraad waarin een kleine hoeveelheid as, een haarlokje of een andere tastbare herinnering wordt verwerkt.
Juist daarom vinden we het belangrijk dat mensen die op zoek zijn naar een betrouwbare webshop voor herinneringssieraden echte ervaringen van klanten kunnen lezen.
Reviews laten zien hoe andere mensen onze service, communicatie en sieraden hebben ervaren.
En dat kan iemand helpen om met een gerust hart een herinneringssieraad te bestellen.
Reviews helpen kleine webshops enorm
Voor grote bedrijven zijn reviews natuurlijk belangrijk. Maar voor een kleine ondernemer maken ze vaak nog meer verschil.
Een review laat andere mensen zien hoe jouw ervaring met onze webshop en onze herinneringssieraden was.
Voor iemand die op zoek is naar een persoonlijk herinneringssieraad kan dat net het vertrouwen geven om een bestelling te plaatsen.
Daar zijn we ontzettend dankbaar voor.
Onze eerste Trustpilot review
Onze eerste 5-sterren Trustpilot review hebben we in ieder geval met een grote glimlach gelezen.
Hopelijk volgen er in de toekomst nog veel meer mooie ervaringen van klanten.
En zie je dus een Trustpilot score die nog niet helemaal lijkt te passen bij het aantal reviews? Dan weet je nu hoe dat komt.
Dank je wel voor het vertrouwen in ons. Dat betekent echt meer dan je misschien denkt. 💛
Ervaring met onze herinneringssieraden delen ?
Heb je een herinneringssieraad bij ons besteld en wil je jouw ervaring delen?
Een Trustpilot review helpt andere mensen enorm bij het vinden van een betrouwbaar adres voor herinneringssieraden.
Reactie plaatsen
Reacties